טיפוח לא אמור להרוג את הכלב שלך, אבל ב PetSmart באוהיו, זה כנראה עשה

שמטפחים את הכלב שלך לא אמור להיות סיכון בריאותי. להיפך, טיפוח טוב הוא בדרך כלל אחד הדברים ששומרים על הכלב שלך בריא ומאושר. אבל נכון לעכשיו, סינדי טוזל נהרסת מרוב צער כי ניופאונדלנד שלה בת ה -6, גרייסי, נפטרה זמן קצר לאחר שהיא טופחה ב PetSmart במנטור, אוהיו.

להכניס כלב חיצוני פנימה

טוסל לקח את גרייסי לפטסמארט לטיפוח לפני כן, אך החתן הרגיל נעלם. לאחר שראיינה את אחד המטפחים התורנים, היא עזבה, כשהיא בטוחה שכלבה האהוב נמצא בידיים טובות. היא השאירה הוראה מיוחדת אחת: אל תייבש את גרייסי. ניופאונדלנד רגישים מאוד לחום.



אך כשטוזל חזר לפטסמארט כעבור ארבע שעות וחצי, הצוות אמר לה שגרייסי הועברה לווטרינר החירום.

'היא הייתה חולה ביותר,' אמר טוסל ל- CBS. 'ההליכה שלה הייתה כבויה. קשה לשים רגל אחת מול השנייה. היא עשתה 15 צעדים והתמוטטה על הרצפה ”.



כשהגיעה לגרייסי למרפאת החירום, הווטרינר אמר לה שטמפרטורת גופה של גרייסי היא 109 מעלות ואבריה הפנימיים נסגרו. מוחה התנפח והיא דיממה מבפנים. למחרת, גרייסי מתה.

רק חודש לפני כן, גרייסי נבדקה על ידי הווטרינר הקבוע שלה, שנתן לה חשבון בריאות נקי. הווטרינר במרפאת החירום כינה את מותה של גרייסי 'קשור לחום'.



'אני לא מבין,' אמר טוסל לתחנת הטלוויזיה WOIO. 'אני לא יודע מה קורה שם. הנחתי כיוון שהחנות בה אתה קונה נוחה, שבגב שבו בעלי החיים זה באותה הדרך. '

מה אומרים לזה? איך מישהו יכול היה להבין, או לבקש מבעל חיית מחמד לעשות זאת? PetSmart היא רשת ארצית, מהימנה על ידי אלפים. נראה הגיוני לצפות שדבר כזה לא יקרה. אבל איך מגיבים כשזה מגיב?

מוות הכלב שלה עלה לטוסל לחשבונות וטרינרים ביותר מ -2,200 דולר. לזכותה ייאמר כי PetSmart אמרה כי תשלם את החשבונות. אבל בכנות, זה נראה כמו דבר כל כך קטן, לעומת הצער שיוצא בצורה כה ברורה במילותיו של טוסל. טוסלה הוא חובב כלבים ללא בושה. היא תיארה את משפחתה כמכילה יותר חברים עם ארבע רגליים מאשר שתי רגליים, אבל לגרייסי היה מקום מיוחד בלבה.

'כולם אהבו את גרייסי,' אמר טוסל. 'היא ניהלה את החצר האחורית הזו. שיחק עם הצבי, הארנבות, הסנאים. אלה היו חייה. '

סרטוני זיכרון לחיות מחמד

ההצהרה שפרסמה המטה הארגוני של PetSmart איכשהו נראית נכונה, אבל גם לא מספקת.

'הבטיחות והרווחה של חיות המחמד שבטיפולנו היא בראש סדר העדיפויות שלנו', הוא אומר. 'אנו עורכים חקירה מלאה על תקרית זו וננקוט צעדים מתאימים על סמך ממצאינו.'

מטה התאגיד שלח גם פרחים למשפחת הטוסלה בתנחומים.

בהחלט צריכה להתקיים חקירה על מותה של גרייסי. על פי חשבונה האישי, אמרה טוסל לטפח שאסור לייבש את גרייסי בחום, אך הכלב היה יבש לחלוטין כשחזרה מהטיפוח. עם או בלי הוראות, נקווה שרשת גדולה כמו PetSmart כבר קיימה כמה פרוטוקולים כיצד להתמודד עם גזעים מסוימים. נכון לעכשיו, אנחנו לא יודעים מה זה שטח הטיפוח, והאם PetSmart שומר על אמצעים מתאימים, או שמא זה משהו שיכול לקרות בתדירות גבוהה יותר.

הפרחים, החקירה וההצהרה הם תגובות הולמות, אך רק זאת. זו גישה מאוד פורמלית לפי מספרים. זה לא תואם את צערו של בעל כלב שאיבד כלב בצורה כה חסרת טעם. אבל אז, שום דבר לא באמת עושה. קשה לומר מה על PetSmart לעשות, מכיוון שהצער עמוק כל כך ועולה על כל הגבולות.

טוזל אומר את זה הכי טוב: 'הדבר היחיד שיעזור זה אם זה לא קורה למישהו אחר שאוהב את הכלב שלהם כמו שאהבנו את גרייסי שלנו. כי זו הייתה טרגדיה חסרת טעם שלא הייתה צריכה לקרות. '

מה לדעתך הדרך הטובה ביותר עבור רשת כמו PetSmart לטפל בהפסדים מסוג זה על מנת לשמור על אמון לקוחותיה? האם נתקלת אי פעם בבעיות באופן שבו חנויותיה מטפלות בחיית המחמד שלך?

דרך News10 (ABC) ו- WOIO

למידע נוסף על כלבים עם דוגסטר:

  • מדוע כלבים מלקקים אנשים?
  • 6 דרכים לסכל כלב מחוץ לרצועה הממהר אתכם ואת כלבכם
  • עבדתי בחנות חיות מסחרית גדולה, ומה שהם עושים לגורים יזעזע אותך